概览
本退款政策说明您何时以及如何申请已付费 Kept AI 订阅的退款。它补充服务条款。
首次付费
您可在自助套餐（Starter、Pro 或 Advanced）首次付费后的十四（14）天内申请全额退款。7 天试用免费；14 天退款申请期从试用结束后首次付费账单扣款时起算，若您跳过试用，则从立即扣款时起算。
续费
续费（按月或按年）不予退款。您可随时在账单页取消后续续费。访问权限持续至已付费周期结束。
Enterprise 合同与定制服务
Enterprise 合同与一次性专业服务按已签署订单中的退款条款执行。若订单未写明，则工作或访问开始后不予退款。
如何申请退款
发送邮件至 billing@keptai.com 或 support@keptai.com，并提供：
- 账户使用的邮箱；
- 账单页或 Stripe 回执上的发票号；
- 申请原因。
我们将在两个工作日内回复。
处理时间
获批退款退回原支付方式。批准后通常需要 5–10 个工作日，具体取决于您的银行或发卡机构。
拒付
发起拒付前请先联系我们。无正当理由的拒付可能导致账户被暂停。
法定权利
本退款政策不影响您作为消费者在适用法律下可能享有的任何法定权利。
联系
FINGERPOWER DIGITAL TECHNOLOGY LLC 5609 Balsam St Arvada, CO 80002, US 邮箱：billing@keptai.com